NUUNA Spa olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Ancak, bazı durumlarda satın alınan hizmetlerin veya ürünlerin iadesi gerekebilir. Bu İade Politikası, iade süreçlerimizi, koşullarımızı ve prosedürlerimizi açıklar.
1. Hizmet Rezervasyon İptalleri ve İadeleri
Hizmet rezervasyonlarınızın iptali ve iadesi için aşağıdaki koşullar geçerlidir:
- 24 Saat Öncesi İptal: Randevu saatinden en az 24 saat önce yapılan iptallerde tam iade sağlanır.
- 24 Saat İçindeki İptal: Randevu saatine 24 saatten az kala yapılan iptallerde, iade yapılmaz. Ancak, randevunuz ileri bir tarihe ertelenebilir.
- Hizmet Kullanımı Başladıktan Sonra: Hizmet alımı başladıktan sonra iade yapılamaz.
2. Ürün İadeleri
NUUNA Spa’dan satın alınan ürünler için iade politikamız şu şekildedir:
- İade Süresi: Ürün iadesi için satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde başvuru yapılmalıdır.
- Koşullar:
- Ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olmalıdır.
- Açılmış, hasar görmüş veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- İade Süreci: Ürününüzün iadesi onaylandıktan sonra, ödemeniz 7 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.
3. Özel Kampanyalar ve İndirimli Hizmetler
Kampanyalı veya indirimli hizmetlerde ve ürünlerde iade politikası farklılık gösterebilir. Bu gibi durumlarda, ilgili kampanyanın veya indirim teklifinin şartları geçerli olacaktır.
4. İade Süreci
İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
- Bizimle İletişime Geçin: İade talebinizi ve iade nedeninizi info@nuunaspa.com adresine veya +90 xxx xxx xx xx numaralı telefona iletin.
- Ürünü Gönderin: İade onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen adrese güvenli bir şekilde gönderin.
- İade Onayı ve Ödeme: İade süreci tamamlandıktan sonra, ödemeniz tarafınıza iade edilir.
5. İstisnalar
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
- Kişiye özel hazırlanan veya uyarlanan hizmetler.
- Sağlık ve hijyen nedeniyle kullanımı başlamış ürünler.
6. Sorularınız İçin İletişim
İade politikamız hakkında sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:
E-posta: info@nuunaspa.com
Telefon: 0537 826 39 88
Adres: Yunus Mh. Sanayi Cd. NO:2 Kartal / İstanbul
NUUNA Spa olarak, memnuniyetinizi sağlamak için her zaman yanınızdayız!